企業(yè)信息化與生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整
中國建筑業(yè)協(xié)會建筑史志與企業(yè)文化分會會長 李里丁
編者按：關(guān)于建筑業(yè)企業(yè)信息化的問題，行業(yè)主管部門早已有要求，業(yè)內(nèi)不少專家都提出了有價值的觀點和意見。在此，本報特邀中國建筑業(yè)協(xié)會建筑史志與企業(yè)文化分會會長李里丁從企業(yè)管理與生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整的角度談一些對信息化的看法，分享企業(yè)信息化發(fā)展的智慧、經(jīng)驗，為建筑業(yè)企業(yè)提供借鑒。
信息化屬于企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的范疇
對于建筑業(yè)企業(yè)而言，信息技術(shù)是生產(chǎn)力，而信息化卻更像是一種生產(chǎn)關(guān)系。信息化建設(shè)的過程便是企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境、主動調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的過程；是企業(yè)管理與信息技術(shù)深度融合的過程；是企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)的過程。因此，信息化建設(shè)，建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)主動調(diào)整內(nèi)部管理，發(fā)揮主導(dǎo)作用。實踐證明，僅僅依靠IT企業(yè)的現(xiàn)成軟件，在技術(shù)層面尋求突破，很難達(dá)到企業(yè)信息化的預(yù)期目標(biāo)。
企業(yè)管理層的觀念問題。在改革開放后相當(dāng)長的一個時期，企業(yè)在市場上疲于奔命，項目管理還處在初級階段，信息技術(shù)的應(yīng)用也比較狹隘，甚至是被當(dāng)做裝潢門面的工具。曾幾何時，市場要求貫標(biāo)，企業(yè)便紛紛“穿靴戴帽”，上下忙著編程序、作記錄、補資料，對改善管理并未起到實質(zhì)性的作用。行業(yè)主管部門將信息化作為特級企業(yè)考量的指標(biāo)，許多企業(yè)便不惜重金，購置設(shè)備，搞起了項目的遠(yuǎn)程監(jiān)控，但多為擺設(shè)。與時俱進(jìn)不是盲目跟風(fēng)，而是循勢而進(jìn)，緊跟生產(chǎn)力發(fā)展的腳步。當(dāng)前，國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了新時代，高質(zhì)量發(fā)展呼喚企業(yè)的管理進(jìn)步，也呼喚著信息互聯(lián)技術(shù)在行業(yè)的廣泛實際應(yīng)用。我們的觀念要隨之改變，要順應(yīng)時代進(jìn)步、遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律、契合企業(yè)發(fā)展實際，蹄疾步穩(wěn)地積極推進(jìn)。
傳統(tǒng)體制下的權(quán)力與利益分割問題。這里所說的傳統(tǒng)體制可分為老傳統(tǒng)體制與新傳統(tǒng)體制。老體制所遺留的系統(tǒng)與部門分割問題，已有專家作過專門的剖析。由于管理權(quán)限的制約，形成的業(yè)務(wù)不通，數(shù)據(jù)阻隔現(xiàn)象積重難返，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息大系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。而新的傳統(tǒng)體制是指在改革開放以后，企業(yè)為應(yīng)對市場逐步形成的形形色色的經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包體制。這種體制的優(yōu)勢是落實了責(zé)任、激活了管理，有效地應(yīng)對了多年來并不規(guī)范的建筑市場。但是它最大的弊端便是小團(tuán)體的利益至上，一直以來影響著企業(yè)整體效益的提升。雖然不少企業(yè)一直在強化法人管項目，但根本問題還是未能解決。由于利益的長期分割，便自然會影響到企業(yè)內(nèi)部管理的集中統(tǒng)一和信息傳遞。在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，影響企業(yè)系統(tǒng)管理升級的這一體制性問題應(yīng)該得到有效的解決。
“兩張皮”形成的低效率問題。“兩張皮”表面上是軟件產(chǎn)品與企業(yè)管理契合度不高的問題，實際上是兩類企業(yè)在市場上融合不深的問題。軟件開發(fā)設(shè)計依據(jù)的是實體企業(yè)的管理需求，但是在實體企業(yè)，能把管理需求說清楚、講明白絕非一件易事。不同的企業(yè)、不同的發(fā)展階段、不同的管理層級、不同的工作崗位，對軟件產(chǎn)品的需求千差萬別。如果IT企業(yè)的信息化產(chǎn)品適用性不強、靈活性不足，將會導(dǎo)致脫離實際、應(yīng)用效果不佳，很難達(dá)到提高管理效率和企業(yè)效益的目的。建筑業(yè)企業(yè)如果在信息化的過程中不去結(jié)合自身實際深入研究，盲目搬來套用，失去主導(dǎo)地位，也會重蹈以往只做表面文章、管理效率依舊的老路。
企業(yè)誠信與員工素養(yǎng)問題。這是一個企業(yè)文化的問題，也是一個普遍的社會問題。企業(yè)高層管理人員如果講誠信，就會在財務(wù)報表、人員資質(zhì)、投標(biāo)報價、稅費繳納等環(huán)節(jié)循規(guī)守法，嚴(yán)格規(guī)范管理，保證企業(yè)信息化良性發(fā)展的方向。企業(yè)基層管理人員如果講誠信、守規(guī)則，就會嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍地填報項目生產(chǎn)經(jīng)營的原始數(shù)據(jù)，使整個企業(yè)的信息統(tǒng)計可讀、可信、可用。若是相反，則沒有什么效率提升可言，企業(yè)在市場上也就沒有信用可言，更談不上企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化。
逐步完善企業(yè)信息化建設(shè)中的生產(chǎn)關(guān)系
信息化建設(shè)到了真戲真做的階段。建筑業(yè)的信息化被越來越多的企業(yè)所重視。信息互聯(lián)技術(shù)正在大幅推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展，深度影響著建筑業(yè)當(dāng)前的進(jìn)步。也有人提出數(shù)字建筑的方案，認(rèn)為建筑本體迫切需要通過對全過程、全要素的信息技術(shù)應(yīng)用，重構(gòu)嶄新的生產(chǎn)關(guān)系。許多企業(yè)曾經(jīng)為了保住特級資質(zhì)，做過一些信息化的表面文章。可如今，“信息化已經(jīng)成為了中華民族千載難逢的機遇”。轉(zhuǎn)型中的中國建筑業(yè)正在擺脫以往市場競爭上的盲目性，正在不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理與機制，正在習(xí)慣文明、綠色的生產(chǎn)方式，正在培養(yǎng)高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的迅速發(fā)展、建筑全生命周期的產(chǎn)品運營、企業(yè)內(nèi)部精益化的管理、“一帶一路”的國際化經(jīng)營等都在呼喚企業(yè)全方位信息化的到來。生產(chǎn)力發(fā)展到新的階段，信息化作為企業(yè)管理的高級形態(tài)必須要升級，作為一種生產(chǎn)關(guān)系也必須要作相應(yīng)的調(diào)整。
信息化的成功載入必定是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者主動作為的結(jié)果。信息化應(yīng)用的結(jié)果必須要滿足企業(yè)管理者的管理需求和實體企業(yè)的需求。如果說過去大都是依靠IT企業(yè)的現(xiàn)成軟件去解決部門子系統(tǒng)的問題，那么現(xiàn)在企業(yè)就要從發(fā)展的實際與全局考慮，建立高質(zhì)量發(fā)展的信息應(yīng)用系統(tǒng)。實體企業(yè)必須要成為信息化的主導(dǎo)方，在IT企業(yè)支持下，設(shè)計開發(fā)出符合自身實際的信息系統(tǒng)，如此才談得上效果的最大化。這其中，主要領(lǐng)導(dǎo)的管理思路必須要貫徹到信息運行系統(tǒng)的始終，并親自領(lǐng)導(dǎo)和推動，才不會使這一工作流于形式。
推動信息化是大勢所趨，但是企業(yè)還是要結(jié)合自身發(fā)展的不同階段，量體打造，從實際出發(fā)去具體運作。集約管理比較到位的企業(yè)可以率先投入、率先開發(fā)，引進(jìn)更加完善的信息技術(shù)，擴大軟件服務(wù)的覆蓋面。起步較晚的企業(yè)可以先吸納人才、夯實管理基礎(chǔ)，待到一定的階段再吸收別人較為成熟的做法，這樣可能會成本更低、效果更好。
信息技術(shù)要為企業(yè)轉(zhuǎn)型中新的生產(chǎn)方式服務(wù)。建筑業(yè)在國家高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中正在發(fā)生著新的變化，企業(yè)的信息化建設(shè)必須要與新的生產(chǎn)方式和商業(yè)運行模式相同步，要為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。建筑業(yè)正在推行裝配式建筑技術(shù)與超低能耗被動式建筑技術(shù)，這種新的生產(chǎn)方式本身就包括著信息技術(shù)的應(yīng)用，尤其在全裝修建筑工程中，信息技術(shù)將會發(fā)揮更加積極的作用。新的生產(chǎn)方式本身就要求更精準(zhǔn)的管理和更高的效率，信息化可以使新的生產(chǎn)方式如虎添翼。國家正在實施的PPP（政府和社會資本合作）商業(yè)模式，對于建筑業(yè)來說，其實就是推行建筑全壽命周期管理的科學(xué)體制。在這種商業(yè)運行模式中，信息技術(shù)不僅會對企業(yè)的降本增效起到積極的作用，而且會深刻地影響到企業(yè)長遠(yuǎn)收益與品質(zhì)提升，影響到建筑物在全生命周期中運行效率、投入產(chǎn)出效益和社會效益。因此企業(yè)在實行新的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式的項目上，應(yīng)自覺地加快信息化建設(shè)的步伐。
在管理較為系統(tǒng)化的部位先行推進(jìn)。由于歷史、文化和市場的原因，建筑業(yè)企業(yè)內(nèi)部的管理還存在著不完整、不連續(xù)、不規(guī)范的問題，生產(chǎn)關(guān)系中的許多弊端阻礙著生產(chǎn)力的發(fā)展，也阻礙著信息化推進(jìn)的步伐。就像企業(yè)增值稅改革中，以地材為主的一些采購和分包難以出具發(fā)票憑證一樣，由于企業(yè)內(nèi)部的一些體制、機制障礙，信息化一時還難以暢行無阻。因此，可以借鑒項目管理的經(jīng)驗，在管理完善、規(guī)范的項目上可以先行推進(jìn)；在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)系統(tǒng)可以先行推進(jìn)，取得經(jīng)驗后再全面展開，這樣做的成本可能會較低，效果也會較好。
解決部門利益的分割，保證信息傳遞流暢?，F(xiàn)代企業(yè)要求內(nèi)部高度的計劃性和精準(zhǔn)管理，而計劃性與精準(zhǔn)管理必然來源于信息的集成與共享。目前許多企業(yè)的管理模式還比較落后，甚至停留在改革開放初期的承包式管理階段。為調(diào)動各級管理層的積極性，企業(yè)在市場競爭中形成了許多潛規(guī)則，從分公司到施工項目，既有經(jīng)濟(jì)責(zé)任的指標(biāo)，也有小團(tuán)體利益的留成，每一個經(jīng)濟(jì)體基本上都有自己的蓄水池。在企業(yè)信息化的時代，這種利益分割和蓄水池就直接影響到信息傳遞的準(zhǔn)確與真實，成了生產(chǎn)力提升的障礙。
許多大型企業(yè)早就提出了法人管項目的要求，但在實際運行中利益與責(zé)任的揪扯太多，基本上是“藕斷絲連”。生產(chǎn)關(guān)系中的問題不解決，信息技術(shù)便很難真正推進(jìn)。要解決這一問題，可以從兩個方面入手：一是項目經(jīng)營機制可以繼續(xù)搞活，但法人管項目的力度必須加強，項目在經(jīng)濟(jì)利益上不留蓄水池，在基礎(chǔ)信息上不留灰色地帶；二是項目管理人員實行市場薪酬制度。華為的經(jīng)驗告訴我們，符合市場規(guī)律的薪酬制度可以給管理人員以更大的工作激情、更強的責(zé)任意識，使他們沒有后顧之憂。一切經(jīng)濟(jì)報酬皆來自于總部，徹底去掉信息化通道上的利益障礙。
重視文化建設(shè)，提升基礎(chǔ)信息的可用性。在管理數(shù)字化的過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要是靠人工來完成。實踐證明，信息技術(shù)在專業(yè)企業(yè)研發(fā)下，發(fā)展較快，但在建筑業(yè)企業(yè)內(nèi)部，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用這三個環(huán)節(jié)中，都有需要解決的難題。首先是企業(yè)所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求及時、真實，這實際上是對人的素質(zhì)要求。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)無意識的失真和有意識的失真都是企業(yè)管理和誠信的丟失，如此環(huán)境下的信息化做得再好也無實際意義。在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的語境下，樹立誠信意識、嚴(yán)格職業(yè)操守、加強企業(yè)文化建設(shè)確是當(dāng)務(wù)之急。其次是數(shù)據(jù)處理。信息化的一項重要工作是統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案、統(tǒng)一核算口徑、建立數(shù)據(jù)分析模型，杜絕部門之間數(shù)據(jù)分割、孤島林立的狀況。最后是數(shù)據(jù)應(yīng)用。信息化的目的是要滿足管理者的管理需求，以提升企業(yè)管理效率，其實這是最值得思考的環(huán)節(jié)。如何面對海量的數(shù)據(jù)建立責(zé)任分析模型，如何分級判斷經(jīng)營的變化、分析市場的走勢，這似乎是一門新的課程。因此，信息化不僅是一般員工的技術(shù)操作，更是企業(yè)高層管理者的管理理念和管理水平的提升。高層管理者也需要重新學(xué)習(xí)，熟悉新的管理流程，不斷引導(dǎo)數(shù)字建筑貼近企業(yè)實際，要學(xué)會分析、應(yīng)用信息技術(shù)為企業(yè)決策服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。
信息化時代已經(jīng)來臨，我們要加快步伐，讓建筑業(yè)搭上時代發(fā)展的快車，實現(xiàn)中國建造的新飛躍。（中國建設(shè)報）